Гарантии

Мы дорожим нашими клиентами и ценим Ваше доверие. Мы собрали здесь ответы на некоторые вопросы, чтобы Вы знали о гарантиях, предоставляемых салоном «Love цветы».

1. Осуществляете ли вы возврат средств?

Возврат средств не осуществляется,если клиент принял цветы без замечания. Но мы всегда идем навстречу, если после передачи Вы обнаружили серьезный дефект на цветах, мы всегда готовы пойти на диалог и решить данную проблему.

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

Мы несем полную гарантию качества цветка и передаем клиенту в руки качественный букет. Весь цветок проходит ежедневный уход.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

Мы готовы рассмотреть притензию клиента и всегда идем навстречу. Мы дорожим каждым клиентом.

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка? 

Замена цветка возможна, если цветок не был поврежден и с момента получения не прошло больше 30 минут.

5. Если клиент не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне, и когда его можно забрать?

Если клиент не может забрать цветок по личным причинам, мы готовы хранить его и оберегать в течение 12 часов.